FAQ SKK

FAQ SKK

Laatst aangepast (dinsdag, 10 mei 2011 10:18) Geschreven door NK zaterdag, 20 maart 2010 14:36

Hoe kan ik mijn kind inschrijven voor opvang?
U kunt uw kind inschrijven via de website. Kies de gewenste opvangsoort/locatie en vul het inschrijfformulier in. Na ontvangst van uw inschrijving sturen wij u een ontvangstbevestiging toe. SKK probeert u zo spoedig mogelijk te laten weten of er plaatsingsmogelijkheden zijn op de door u gevraagde locatie en dagen.


Krijg ik in een nieuw kalenderjaar een nieuwe overeenkomst omdat de tarieven wijzigen?
U krijgt een (nieuwe) overeenkomst toegestuurd, als u voor het eerst gebruik gaat maken van kinderopvang bij SKK of als de soort opvang (dagen wisseling, vermindering/uitbreiding dagen, van verlengde opvang naar reguliere opvang) wijzigt. Minimaal 2 maanden voor aanvang van een nieuw kalenderjaar ontvangen geplaatste ouders een kennisgeving met daarin vermeld het nieuwe uurtarief en de totale kosten/uren van dat desbetreffende jaar.
 

Hoe kan ik Kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst aanvragen en welke gegevens heb ik hiervoor nodig?

U dient het uurtarief en het aantal hele opvanguren per volle maand in te vullen alsmede de gegevens van de opvanglocatie. Deze gegevens vindt u in de overeenkomst kinderopvang. Daarnaast moet u uw inkomensgegevens (te vinden op uw jaaropgave, loonstrook of belastingaanslag) alsmede de sofinummers van u (en uw partner indien van toepassing) en uw kind(eren) opgeven. Via deze link kunt u het programma downloaden waarmee u elektronisch de aanvraag kinderopvangtoeslag kunt doen. U ondertekent uw aanvraag of wijziging met uw DigiD-inlogcode.

Hoe moet ik opzeggen en wat is de opzegtermijn?
SKK hanteert een opzegtermijn van 2 maanden, een plaatsing kan per de 1e of de 16e van de maand worden beëindigd. Ook wanneer uw kind nog niet gestart is bij SKK, maar u al wel een plaatsingsovereenkomst heeft ondertekend is er sprake van deze opzegtermijn. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren middels een e-mail ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) of per brief.


Wanneer krijg ik van SKK een aanbod?
Wanneer er plaatsingsmogelijkheden zijn op een van de gewenste locaties ontvangt u 4 tot 5 maanden van te voren schriftelijk bericht. Uiteraard kunt u ook korter voor de gewenste ingangsdatum benaderd worden met een aanbod.

Wanneer kan ik kennismaken met de locatie waar mijn kind geplaatst gaat worden?
U kunt een afspraak maken met de locatiemanager van de locatie waar uw kind geplaatst gaat worden. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen en/of een email sturen aan de locatie.

Mijn kind is geplaatst bij SKK, wanneer kan hij/zij komen wennen?
SKK hecht waarde aan duidelijke afspraken voor ouder en kind over de kennismaking en het wennen. Per locatie is er een wenbeleid, afhankelijk van het soort opvang. Kijkt u daarom bij uw locatie naar de situatie die voor u van toepassing is.
 

Wanneer gaat mijn kind door naar de volgende groep?
Het doorstroom beleid bij SKK is erop gebaseerd dat kinderen zoveel mogelijk rond bepaalde leeftijden overgaan naar een volgende groep. Kijkt u bij deze vragen onder uw locatie rond welke leeftijdsgrens deze doorstroom daar in de regel plaatsvindt. Het zou wenselijk zijn per kind te bekijken of het daadwerkelijk toe is aan een volgende groep en/of hij/zij al eerder toe is aan een vervolgstap. In de praktijk echter is deze flexibiliteit beperkt omdat groepen veelal maximaal bezet zijn en er wel plaats moet zijn in de vervolggroep. Bovendien moet er altijd rekening gehouden worden met de dagen waarop een kind komt en de leeftijd van een kind. Daarom moet er enige marge gehanteerd worden met betrekking tot de exacte doorstroom leeftijd.


Hoe gaat SKK om met schade?
Voor alle kinderen en personeelsleden die op een SKK locatie opgevangen worden c.q. werken, is een WA-Ongevallen verzekering afgesloten. Dit betekent dat de kinderen gedurende de opvang bij SKK verzekerd zijn. Tijdens uitstapjes geldt deze verzekering ook. SKK acht het wenselijk dat ouders een WA-verzekering voor hun kind afsluiten en gaat ervan uit dat ouders een eigen ziektekostenverzekering voor hun kind hebben afgesloten. SKK is niet aansprakelijk voor het zoekraken, beschadigen en diefstal van kleding, buggy's en andere zaken. SKK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of kosten die een kind (of diens verzorgers) lijdt (lijden) als gevolg van een ziekte of aandoening van een ander kind, of schade en kosten welke ontstaan zijn door toedoen van een ander kind dat opgevangen wordt op één van de SKK locaties. 

Wanneer krijg ik een jaaropgave van SKK?
De jaaropgave wordt elk jaar per email verstuurd naar het emailadres waarop u ook de facturen ontvangt. Zorgt u er dus voor dat een nieuw emailadres tijdig aan ons doorgegeven wordt.

Waarom verzendt SKK de facturen per e-mail?
Als onderdeel van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid verzendt SKK uit milieuoverwegingen haar correspondentie zoveel mogelijk digitaal, dit geldt eveneens voor de facturen. U kunt uw e-mailadres aan ons doorgeven door vanaf het adres waarop u uw factuur wenst te ontvangen een bericht te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. onder vermelding van 'factuur per e-mail', uw naam en uw debiteurnummer. Houdt u rekening met enige tijd voor de verwerking van dit gegeven (ca. 1 week). Mocht u uw e-mailadres eerder hebben doorgegeven, maar u ontvangt uw facturen per post dan is uw e-mailadres waarschijnlijk (nog) niet (juist) verwerkt en verzoeken wij u dit gegeven (opnieuw) te e-mailen. Voor een papieren factuur wordt per juli 2010 € 2,50 per factuur aan administratiekosten berekend.